应用案例

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杭州市数字化城市管理信息系统(住建部第 1 批试点城市)

杭州市数字化城市管理信息系统是20057月住建部公布的数字化城市管理推广的首批十个试点项目之一,也是试点项目中实现市区两级数字城管的典型项目,创造了“一级监督、两级协同”的典型模式。2006827日,杭州市数字化城市管理系统顺利通过了住建部验收,成为全国第1个通过验收的数字城管试点城市。杭州模式的最大特色是创新建立了市级统一受理、市区及部门协同指挥、各相关单位处置问题的“双轴化”工作机制。

通过实现12319热线与数字城管的并轨,践行“数字城管在您身边、为您服务”的根本宗旨,实行24小时全天候人工坐席,全面受理市民城建城管及“停车新政”方面的咨询和投诉,实现了与市民的“零距离沟通,零距离服务,零距离互动”。

 

 

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