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数字政通助力徐州“百姓城管”精细化管理,打造城市管理名片

2017-11-24

 日前,全国城市管理工作现场会暨城市执法体制改革推进会及中国城市治理高峰论坛两大会议相继在徐州市召开,在11月17日召开的全国城市管理工作现场会暨城市执法体制改革推进会上,全国城市管理工作者为彭城新貌点赞。住建部副部长倪虹表示,徐州城管经验值得全国推广,此事受到人民网、新华网、中华网、中国网等多家中央主流媒体的关注与报道。

 11月20日,新华日报头版更是以题为《徐州“百姓城管”百姓齐点赞,住建部:徐州经验值得全国推广》对徐州市数字城管进行了报道。

 徐州市数字化城市管理系统自2009年开始累计投入资金1.2亿元分六期建设,在数字政通的全力支持与协助下,徐州市数字化城市管理系统于2011年5月正式投入运行,并于2013年1月10日,通过住房和城乡建设部《住房和城乡建设部科学技术项目计划》信息化项目验收,目前,该系统的建设规模和运行成效均走在了国内前列。

 数字政通建设了徐州数字化城市管理系统的9个基础子系统和11个扩展子系统。并根据客户需求量身定制了“执法通”系统、全民城管建设、城市数据共享中心等,徐州市数字城管系统由1个市中心、7个区中心、35个市级职能部门二级终端,51个办事处(镇、管理处、园区)、50个数字化城管岗亭三级终端,1400部处置通组成,构建了横向到边,纵向到底的“大城管”工作格局,完善了“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”的数字城管运行机制。

 据介绍,徐州市数字城管系统建立了四项基本工作机制,分别是城市长效管理考核、数字城管信息采集市场化工作机制、社会监督有奖举报工作机制和“城管+公安”巡查一体工作机制。每月编发考核通报,召开专题点评会议并在《徐州日报》上公示各区、各街道办事处及市有关部门考核成绩、排名,形成了“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的城市长效管理考评体系。

 2016年11月,数字政通为徐州市数字化城市管理监督指挥中心研发的“市民城管通”系统正式上线,利用城市数字化城管平台,由市民通过手机免费下载软件,直接拍摄、上传城市管理问题,由专业部门进行派遣、办理,并反馈办理结果,让市民成为发现并举报城市管理问题的“城市啄木鸟”。以信息化手段引导全民参与城市管理,让人人都能成为城管问题信息采集员和办理情况评判员,最终实现政府与市民在城管工作方面的良好互动。

 系统数据显示,2014年,数字城管系统上报问题319416件;2015年,上报问题377576件;2016年,全年共上报814119件,2017年至今上报819110件,结案率97.51%。数字城管系统运行取得这么高的结案率,归因于城市长效管理考核作这一“总抓手”,只要是城市管理问题列入数字城管考核,相关责任单位在夜里干、在雨中干、创造条件干,一改以前托词不干等状况。

 据了解,近年来,徐州市数字城管系统先后被评为“国家住建领域信息化示范项目”、“中国地理信息产业优秀工程项目银奖”、“2012年度住房城乡建设领域优秀软件奖”。徐州市数字化城市管理监督指挥中心先后荣获“省住建系统工人先锋号”、“江苏省文明单位”、“国家青年文明号”等荣誉称号。就在11月17日全国精神文明建设表彰大会上,徐州市数字化城市管理监督指挥中心荣获第五届“全国文明单位”称号,这是中心继去年获得“全国青年文明号”荣誉后又一全国性荣誉。

 近年来,徐州围绕百姓需求,组织城市管理,打造“百姓城管”品牌。徐州市市长周铁根说,为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意,要让群众生活得更方便、更舒心、更美好。

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