打造15分钟便民生活圈,天津滨海新区便民服务响应系统要来啦

发布时间:2019-05-31

为有效推动智慧滨海便民服务中心建设,保障系统如期运营,5月24日,区政务服务办组织召开滨海新区便民服务规则及响应系统培训会,各委办局、各街镇以及有关单位160余名便民专线和全域化网格工作负责同志、业务人员参加。


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培训会上,区政务服务办传达了区主要领导对智慧滨海便民服务中心部署要求,讲解了滨海新区便民服务工作规则;区委网信办介绍了智慧滨海建设情况,对“滨海新区便民服务响应系统”登录、受理、转办等工作步骤进行培训,并对系统操作人员的权限配置流程进行了演示;区委政法委解析了“滨海新区网格化管理手册”、网格员工作职责及要求,参会人员从职责到系统有了清晰的认识。


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关于滨海便民服务响应系统:


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“滨海便民服务响应系统”整合8890便民热线、全域化网格系统等渠道功能,对事件详情、办理进程、业务流转、统计分析等全流程实现实时监督和闭环管理,真正实现了“所有事件只进一门”,打造15分钟便民服务圈。

系统能有效解决以往“8890工单转办”需人工流转效率低、无留痕、不能及时解决的缺点,是智慧滨海系统的重要一部分。

目前系统已启动试运行,近期将正式投用。


一直以来,区政务服务办积极做好便民服务工作平台的筹建工作,抽调精干力量组成筹备小组,开展滨海新区便民服务中心初期运行筹备工作。


❖ 起草《便民服务中心工作手册(征求意见稿)》、《处置手册(征求意见稿)》等相关制度,梳理事项清单,并组织进行全面培训;

❖ 多次与市政务服务办、区委网信办、区委政法委等对接研究,做好、做足系统的对接准备并逐步修改完善系统;

❖ 有针对性地对“分拨、处置、回访、评价”等各环节工作人员、各承办部门管理人员开展业务及系统培训,并逐步调整优化系统及事项清单。


微信图片_20190627160621.jpg下一步,区政务服务办将对系统试运行开展全区域全流程测试,就具体问题进行有针对性培训,有序推进智慧滨海便民服务平台建设,为平台如期顺利运行提供有力保障。


便民服务响应系统

只是智慧滨海的一部分

不久的将来

一个更加智能的滨海

将方便你我的生活!


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