@深圳-民意速办”平台是深圳实施民生诉求综合服务改革的重要举措。2022年9月，深圳启动民生诉求改革工作，并成立民生诉求工作攻坚专班。通过构建权责清晰、智能便捷、多方参与的民生诉求综合服务体系，打造深圳市民生诉求一体化平台——@深圳—民意速办”，让百姓的“急难愁盼”能够被及时感知、快速响应、高效办理，不断推动城市治理体系和治理能力现代化，打造超大城市现代化治理的“深圳样本”。
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深圳市坪山区坚持把民生诉求系统改革作为“一号改革任务”，自2017年以来，从群众最关心的问题入手，以打造“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的服务型政府为目标，学习借鉴知名企业“流程+IT”的经验，持续推进“小切口、深层次、渐进式”的改革，有序推进公众参与城市管理和社会治理。通过三轮流程优化，逐步实现了“整渠道、统分拨”“并表单、缩时限”“抓实效、优体验”“融智慧、助治理”“多元治、促效能”的改革目标，取得了较好的成效和社会反响，为构建共建共治共享的治理新格局、加快实现治理能力现代化作出了非常有益的探索。
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