青岛市于2020年被确定为全国城市综管服平台建设15个试点城市之一，全面推进城市综管服平台建设，平台于2021年5月上线运行。

2022年，按照住建部城市运管服平台建设新要求，青岛市积极推进平台升级，全面构建“上下贯通、左右衔接、协同联动、高度集成”的城市运行管理服务体系。在城市运管服平台建设升级过程中，青岛市坚持统筹谋划，将城市运管服平台纳入智慧城市建设总体框架一体谋划；坚持高位推进，在市级层面建立由智慧城市建设领导小组牵头协调、相关部门紧密配合的平台建设推进机制；坚持兼容并举，通过迭代升级、整合接入等方式，最大限度利用城市管理各行业原有系统和平台功能，使投资效用最大化；坚持引智借力，发挥“青岛城市治理智联盟”外脑作用，合力推进城市管理智能化水平提升。

青岛市城市运管服平台建设了指挥协调、行业应用等十大系统，打造了涵盖城市运行、城市管理、综合执法等领域的34个特色应用场景，实现智慧供热“精准服务”、城市景观“可观可管”、智慧环卫“自动考核”、垃圾分类“全程监管”、责任区“电子承诺”、规划执法“远程监管”、违法建设“智能感知”、城管服务“一键参与”等，城市运行管理服务能力全面增强。目前，平台日均流转处置城市运行管理服务问题2万余件，处置率保持在99%以上，城市管理行业智能化监管基本实现全覆盖，促进了城市治理科学精细、城市运行高效有序、城市品质大幅提升。