日前，天津市滨海新区智慧城市系统平台再受《人民日报》报道。

去年底，数字政通参与建设了智慧滨海的便民服务、网格化管理、行政执法监督等平台。其中便民服务随手拍APP，实现了滨海新区“15分钟便民圈”，这样市民无论遇到什么事情，只要通过一个APP拍照上传遇到的问题，系统后台就会有专人进行信息处理，并及时反馈。天津滨海新区智慧城市的一个特色功能，就是便民服务响应系统。它整合了8890热线、“随手拍”、书记区长信箱和“政民零距离”等多条市民反映问题的路径。该系统可以及时发现和解决群众反映的各种问题，进一步提高政府服务效率，打造15分钟便民服务圈。系统整合多个便民渠道，如便民服务热线、网格化系统、群众随手拍、区长信箱、政民零距离等。各渠道反映的问题统一进入便民中心进行分拨、派遣，交由各相关部门进行处理，形成从立案、批转到回访、评价的标准闭环受理流程，实现所有问题只进一门，服务群众零距离的效果。如网格化系统，新区将2270平方公里的区域划分成743个网格，“一格一员、一员多能”，实现横到边、纵到底，无交叉、无盲点。每位网格员负责13大类124项子类职能，将发现的问题秒拍、秒传到便民服务中心，进行分拨处置。另外，对于其他渠道反映的问题，由便民中心分派给最近的网格员现场核查，核实后，再进行精准分拨处置，打造出“人在格中走，事在网上办”的城市精细化管理模式。

每个网格员通过手机将发现的问题秒拍、秒传到便民服务中心，中心再立项、分派和监督，实施全流程闭环管理。市民通过拍照上传的问题，在15分钟内就能得到核查并派遣至相关部门进行处理。据介绍，滨海新区便民响应系统上线运行当月接单数达到40831件，其中网格接单数29830件，书记区长信箱接单867件。

此外，数字政通根据天津市及滨海新区关于社会基层治理的工作要求，结合泰达街自身管理特点，创造五色网格管理体系，将街道日常管理工作与社会基层治理全部纳入网格化平台开展，打造了空间、权责全覆盖的发现处置有效联动新模式。