2019年6月，数字政通承担住房和城乡建设部标准定额司批复的《城市综合管理服务平台技术标准》牵头编制工作，并作为主要参编单位协同参与《城市综合管理服务平台建设指南》编制。经过编制组认真研究编制、专家组仔细技术审查，《建设指南》已于2020年3月2日顺利印发，《技术标准》也于3月30日批准为行业标准（编号为CJJ/T312-2020，自2020年5月1日起实施)，为指导各地构建“横向到边、纵向到底”的城市综合管理服务工作体系，规范国家、省级和市级城市综合管理服务平台建设和运行管理提供了重要依据。
一、“新形势”引领
为贯彻习近平总书记关于提高城市科学化、精细化、智能化管理水平的重要指示精神，落实全国住房和城乡建设工作会议部署，逐步构建适应高质量发展要求的城市综合管理服务制度体系，推进城市治理体系和治理能力现代化，2020年3月，住房和城乡建设部印发《关于开展城市综合管理服务平台建设和联网工作的通知》（建办督函【2020】102号）明确提出：
2020年底前，主要地级以上城市市级平台与国家平台联网，有条件的省级平台与国家平台、所辖市级平台联网。
2021年底前，实现省级平台、市级平台与国家平台互联互通。
二、“新平台”驱动
《通知》中明确，在现有城市管理信息化工作基础上，建设完善国家城市综合管理服务平台（以下简称国家平台）、省级城市综合管理服务平台（以下简称省级平台）和市级城市综合管理服务平台（以下简称市级平台），充分利用物联网、大数据、云计算、区块链等现代信息技术，推动功能整合、拓展应用场景、规范数据标准，实现国家平台、省级平台、市级平台互联互通、数据同步、业务协同。
（一）搭建国家平台
住建部负责搭建国家平台。国家平台具备业务指导、监督检查、综合评价等基本功能，主要用于了解地方城市管理工作情况，指导、监督、评价全国城市综合管理服务工作。
目前，国家平台的基本功能已经搭建完成，并实现与杭州、宁波、青岛、临沂、成都、攀枝花、太原、沈阳、长沙、徐州、常州、宝鸡、许昌、福州等城市的互联互通、数据同步和单点登录。
（二）搭建省级平台
省级住房和城乡建设主管部门负责搭建省级平台，可结合实际自行拓展平台功能。省级平台主要用于指导监督、统筹协调、综合评价全省（区、市）城市综合管理服务工作。
为加快推进省级平台、市级平台与国家平台互联互通，已建省级数字城管监督平台的省份（如四川、湖南、广东等），正加快与国家平台互联互通，并升级搭建省级城市综合管理服务平台；未建省级平台的部分省份，正积极进行高起点谋划，并行推进与市级平台、国家平台的联网工作。
（三）搭建市级平台
各城市基于现有数字化城市管理信息系统，纵向对接国家平台、省级平台，联通县（市、区）平台，横向整合或共享城市管理相关部门数据资源，统筹协调、指挥调度、监督考核、综合评价全市城市综合管理服务工作，推动形成党委政府领导下的“大城管”工作格局。
市级平台是操作平台，主要包括业务指导系统、指挥协调系统、行业应用系统、公众服务系统、数据汇聚系统和数据交换系统等。可结合实际自行增加系统并拓展功能。
三、“新基建”赋能
2020年开年以来，国家多次强调要加快5G网络、物联网、大数据、人工智能等新型基础设施建设，由此“新基建”成为了全社会的关注焦点，不仅有利于驱动传统制造业的转型升级，更有利于推动政府和企业的数字化转型。因此，在数字城管升级搭建城市综合管理服务平台过程中，如何通过“新基建”赋能，提高城市科学化、精细化、智能化管理水平，一直是数字政通打造核心竞争力的奋斗目标。
（一）5G：升级“微信+抖音+菜鸟”式智信，让城市管理更扁平、更精细
在数字政通智信产品基础上，学习微信、抖音、菜鸟等互联网产品的极致用户体验，以应用场景为导向，拓展基于微信端的“微城管”的任务派遣认领功能，基于视频图像的案件广场和视频广场“抖音”沉浸式浏览功能，基于GPS轨迹的案件处置“菜鸟”式全过程跟踪提醒功能。
（二）AI：“机器补人”，辅助城市管理“非现场采集与执法”
发挥数字政通在应用场景方面的精深理解，以视频监控集成应用和视频/图像识别算法为核心，集成视频/图像识别、智能目标检测、特征识别、目标行为分析、数字信号处理、GPU加速开发、视频编解码等人工智能关键技术，实现对行人、车牌、车品、门店、牌匾、游商摊贩、户外广告等数十种目标对象的智能分析能力。
（三）IOT：综合集成城市运行在线数据，实现“城市体征”智能监测
加强对市政公用、市容环卫、园林绿化、城管执法等运行状态监测，强化环境监测、交通运行、供水供电、供气供热、防洪防涝等城市运行数据的综合采集和管理应用，打造“城市管理物联网在线监控平台”，监控城市管理物联感知设备状态、数据指标，实时把脉城市运行体征。
（四）DT：构建“综合性城市管理数据库”，辅助城市管理“源头治理”
根据城市综合管理工作要求，汇聚城市管理基础数据、城市管理部件事件数据、城市管理行业应用数据、相关行业数据、公众诉求数据、舆情监测数据等，对各类数据进行清洗、校验、抽取、融合，形成综合性城市管理数据库，驱动“规建管”一体化数据的共享使用，辅助发现城市规划缺项和管理弱项。
（五）城市大脑：打造“城市运行中心”，实现城市运行“一网统管”
以网格化管理模式为基础，以解决城市管理和社会治理的痛点难点问题为导向，构建以应用场景驱动的“多源数据接入、智能分析预警、扁平派遣处置”闭环化、智能化城市运行体系，打造“耳聪、目明、鼻灵、口快、会思考”的城市运行中心。
通过综合运用大数据、人工智能、城市三维仿真等新技术，构建集日常管理、专项管理、应急管理于一体的“城市大脑”应用框架，创新城市运行“一网统管”的综合管理服务模式。
