2020年，第一师阿拉尔市城市管理局投入1091万元建设全疆首个城市综合管理服务平台，以此不断提高城市管理精细化、智能化水平。项目于2020年10月开始投入建设，2021年1月初开始投入试运行。

“新N228GC的车主您好，这里是第一师阿拉尔市城市管理服务指挥中心，请将您的爱车停入停车场内，不要占用公共区域，谢谢配合。”3月5日，工作人员李蕾正在第一师阿拉尔市城市管理服务指挥中心利用新建成的城市综合管理服务平台，通过实时视频监控各类不符合城市管理规定的行为，并通过带有“喊话”功能的摄像头进行“隔空喊话”劝导。

北京数字政通科技股份有限公司项目经理邹英祺介绍说：“城市综合管理服务平台建设利用5G技术及AI智能分析算法，对现有视频信号进行采集和问题发觉，降低人工问题处理成本，对通过自动派遣、一键派遣等手段大大提高问题处置效率。并通过大数据、云计算等新技术进行数据挖掘，为领导决策提供数据支撑，打破信息孤岛，为信息资源共享和公共服务资源的公开提供可行的技术保障和支撑。”

为实现平台案件顺利派遣，第一师阿拉尔市城市管理局将师市26个职能部门、3个街道办事处、2个开发区纳入城市综合管理联动体系，使各单位形成合力，真正做到“信息互通、资源共享、协调联动、群众受用”。

第一师阿拉尔市城市管理局工作人员贾欣说：“平台包括了城市管理标准体系、监督指挥中心建设、大数据库建设、智慧城管平台建设、平台支撑运行环境建设及12319城市管理热线建设等，并开发整合了视频智能分析、无人机空中监管、语音远程喊话、渣土车辆智慧监管等八项信息化管理手段应用于城市管理工作。该平台是新疆首个按照住建部发布的最新标准进行建设的平台，待项目正式验收后将实现与国家、兵团级平台联网，全面增强第一师阿拉尔市城市管理水平。”

在城市综合管理服务平台建设之初，阿拉尔市就建立了城市管理大数据库，数据普查面积覆盖全市28平方公里，普查各类城市部件20余万个，普查内容包括城市道路、公共区域内的所有城市部件，在地图上能够调取各类城市管理部件的编号、地理位置、权属单位及照片信息。

李蕾说：“我们将城区划分为1698个网格，纳入管理范围，通过12319市民服务热线和阿拉尔智慧城管微信公众号，发动广大群众参与城市治理，受理市容市貌、市政设施、园林绿化、物业服务等各类民生诉求，将问题派遣至各相关部门，解决民生难题，真正利用智能平台实现精细化城市管理，提高市民群众的幸福感和获得感。”

该平台投用后，针对市民最关心的民生问题提供了敏捷、高效、完善的解决办法，极大提高了城市管理信息化水平和城市管理工作效率。

第一师阿拉尔市城市管理局工作人员李院东说：“以前城市管理都是末端管理，不能及时发现处理问题，平台建成后，通过各种信息化手段帮助我们及时发现并高效解决问题，进一步满足市民群众对精细化管理服务的需求。”

第一师阿拉尔市城市管理局还将进一步加强与相关部门之间的资源共享，创新城市综合管理体制机制，依托城市综合管理服务平台，打造阿拉尔“智慧城市大脑”雏形。

第一师阿拉尔市城市管理局工作人员黄泽宇说：“下一步，我们将继续开发智慧市政、智慧环卫、智慧公厕、智慧物业等信息化管理平台，积极探索5G+城管运用，进一步加强资源整合，优化民生服务，推动城市治理新模式。”

文图：柯军

来源：云上阿拉尔